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Communication efficace : Adaptez-vous à vos interlocuteurs

Prochaine session :

Cette formation sur mesure est destinée exclusivement à un groupe de personnes d’une entreprise. Contactez-nous pour un devis.

Les informations

Informations générales

Contact

Les objectifs de la formation

Lors de cette formation, les participant·e·s apprennent à mieux se connaître et à s’adapter aux « cartes du monde » de leurs interlocuteurs/interlocutrices pour apprendre à communiquer de manière plus efficace.

Le programme de la formation

Cette formation se donne sur 1 jour et demi en présentiel à l’ULB, Campus du Solbosch.

  • Jour 1 : de 9h30 à 16h30
  • Jour 2 : de 9h30 à 16h30

 

  • Introduction
  • Communication verbale
  • Communication non verbale
  • La « première impression »
  • Les bases d’une bonne communication
    • Etre en phase avec ses interlocuteurs/interlocutrices
    • Les obstacles à une bonne communication
      • Le langage imprécis
      • Les interprétations
      • Les aprioris et nos « cartes du monde »
    • Ecoute active
      • Introduction
      • Ses caractéristiques

Les méthodes de la formation

Une formation qui a pour objectif de donner des outils de gestion concrets, pratiques, faciles d’usage et adaptés à leur réalité.

Un parcours de formation décomposé en module d’un jour au cours desquels les participants reçoivent des outils facile à utiliser. Cette formation est basée sur la pratique et génère un apprentissage durable et un véritable saut de compétences.

Supports pédagogiques

  • En début de chaque journée, les participant·e·s reçoivent les supports théoriques (slides et autres schémas ou graphiques) nécessaires à la pratique des exercices de la journée.
  • Au fur et à mesure de l’avancement de la théorie, ils/elles reçoivent le matériel nécessaire à la mise en pratique : explication des jeux de rôles, énoncé des cas pratiques, ainsi que différents outils « standards » proposés (ex : grille d’évaluation pour un entretien de recrutement).

  • A la fin de la journée, ils/elles reçoivent par e-mail les slides de la formation de la journée enrichie par les photos des différents exercices réalisés tout au long de la journée.

F.A.Q.

COMMENT SE PASSENT L’INSCRIPTION ET LA SELECTION ?
  • Les admissions se font sur base d’un dossier personnel à remplir en ligne sur le site, et uniquement par la personne concernée par l’inscription.
  • Les questions portent sur votre parcours académique, professionnel et votre motivation.
  • Préparez vos documents avant de commencer : carte d’identité valide, diplôme principal, photo à annexer pour votre carte d’étudiant, attestation de demandeur d’emploi, mutuelle, etc…
  • Si les premiers formulaires de données basiques ne sont pas remplis dans les délais de rappel de la plateforme d’inscription, une désinscription automatique a lieu.

Recontactez notre équipe si vous souhaitez toutefois poursuivre votre processus d’inscription.

  • Seuls les dossiers complets seront analysés par les responsables académiques de la formation qui valideront votre demande suivant les prérequis et critères d’admission en vigueur, et par ordre d’arrivée. Si vous ne remplissez pas les conditions d’accès, une valorisation d’expériences est possible, sur base de preuves à fournir. Prenez contact avec notre équipe.
  • Si votre dossier est accepté la dernière étape consiste à compléter vos modalités de paiement pour finaliser votre inscription officiellement. Vous vous engagerez alors contractuellement à payer vos frais d’inscription. L’inscription implique d’office l’acceptation de nos Conditions Générales de Vente.
  • Une facture sera émise par mail avec une date limite de paiement à respecter avant le début de la formation.
  • Vous n’êtes officiellement et définitivement admis à la formation que si et seulement si le paiement a été honoré. En cas de manquement, le recours aux CGV définira le cadre légal à invoquer.
  • Votre coordinateur/trice de formation se fera alors un plaisir de vous envoyer toutes les informations pratiques de début de formation +/-10 jours avant le commencement et restera votre point de contact tout au long de votre parcours.

Il se peut qu’un laps de temps s’écoule entre la complétion de votre dossier et la réponse et ce processus est normal : le volume élevé de dossiers peut entraîner un délai de traitement.

Aucune inquiétude, vous recevrez à temps un email de confirmation ou de refus de la plateforme d’inscription vous informant du statut ou de l’issue de votre demande.

N’hésitez pas à nous solliciter en expliquant  votre projet de formation en détail pour que nos experts puissent élaborer un parcours sur-mesure et une offre de prix.

Notre welcome desk est à votre disposition du mardi au vendredi de 9h à 12h.

T : +32 (0)2 650.45.80

Par mail

M : husci@ulb.be

Sur place du lundi au vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h30

Avenue Franklin Roosevelt 50, 1050 Bruxelles
Campus du Solbosch – Bâtiment P4-3è étage- bureau 3. 215

N’hésitez pas à marquer votre intérêt en cliquant sur le bouton JE MARQUE MON INTERET présent sur la page du certificat ou de la formation qui vous intéresse.

Notre équipe vous contactera en cas de désistement et vous préviendra dès l’ouverture des prochaines inscriptions.

Veuillez vous référer aux clauses contractuelles de nos CGV que vous avez acceptées et qui définissent les règles et modalités applicables à un désistement.

La majorité de nos certificats sont éligibles aux Congés Education payés et à certains Fonds de formation suivant votre commission paritaire. Renseignez-vous auprès de l’autorité compétente.

Vous n’aurez ensuite qu’à cocher la case correspondante dans votre dossier d’admission et nous nous occuperons de vous délivrer les attestations nécessaires.

 

Un tarif préférentiel est aussi accordé pour certaines formations uniquement pour les personnes n’ayant pas le statut de salarié sur base de documents probants à annexer analysés au cas par cas. Nous ne sommes pas en mesure d’accepter les chèques formations.

 

Un étalement de paiement peut quant à lui être aussi envisagé uniquement pour nos certificats sur demande à notre équipe, et sur base de nos propres conditions d’échelonnement d’étalement.

Nos formations relèvent de la formation continue et ne constituent pas des études à temps plein. Par conséquent, ils ne permettent pas l’obtention d’un visa d’études (visa D – étudiant) en Belgique.  Pour que votre inscription soit prise en considération, vous devrez impérativement disposer d’un titre de séjour valide en Belgique ou dans l’Espace Schengen avant de vous inscrire et nous fournir une copie recto/verso, OU contacter les services consulaires compétents pour explorer les options de séjour adaptées à votre situation personnelle. Nous ne pouvons ni introduire de démarches consulaires, ni fournir de documents pour un visa d’études dans le cadre de nos formations.