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Certificat en digitalisation des services publics

Former à la transformation numérique dans le public et le non marchand.

15 crédits

Prochaines sessions :

La session 2025-2026 est complète. Si vous êtes intéressé.e.s merci de remplir le formulaire de marque d’intérêt pour la session suivante.

Les informations

Informations générales

contact

Conditions d'accès

L’admission à la formation fait l’objet d’une sélection par un jury d’admission interuniversitaire (ULB/UNamur) sur la base des critères suivants :

Profil de management : encadrement supérieur ou intermédiaire.
Niveau d’étude : enseignement supérieur de type long ou équivalent (VAE).
Éléments de motivation : à l’appui de la demande d’admission

L'horaire de la formation

Les personnes qui ont introduit une marque d’intérêt recevront, par courriel, le programme complet.

Horaire : 7h par jour – 15 vendredis et 1 samedi

Le programme de la formation

Onboarding

Entrer dans la « Digital Era Governance » – 1 j

Pilier I – Disposer des clés pour comprendre et agir dans l’écosystème numérique – 2 j

Acquérir les bases, concepts et langages communs du numérique.

Quelles sont les notions de base à comprendre pour accompagner la TN dans les organisations publiques ?
Claud, only once, open data smart city, big data… Quels concepts-clé dois-je maitriser pour interagir et challenger les partenaires des stratégies numériques ?
Quelles sont les technologies actuellement mises en œuvre dans nos services publics et organisations non marchandes ? Quelles en sont les forces et les limites ?

Pilier II – Prendre part aux politiques publiques et à la gouvernance numérique – 2,5 j

Intégrer le digital dans la gouvernance des politiques publiques et le pilotage des services

Quelles sont les particularités et spécificités de la digitalisation dans les secteurs publics et non marchands ? Quels sont les modes de gouvernance digitale les plus adaptés ?
Comment planifier, mettre en œuvre et évaluer une politique publique sous l’angle du numérique ?
Comment déterminer les besoins digitaux de mon organisation, définir une stratégie et intégrer la dimension numérique dans mon plan de management ?

Pilier III – Mettre en œuvre la transformation numérique des services publics – 2,5 j

Revoir les processus et le développement de projets et reconsidérer la relation avec l’usager.

Comment simplifier et digitaliser les procédures et processus dans mon organisation ?
Comment m’assurer que les services digitaux satisfont aux multiples besoins des usagers internes et externes ?
Quels points d’attention doit-je avoir à l’esprit dans le pilotage et le suivi des programmes et projets digitaux ?

Pilier IV – Gérer et valoriser les données – 1 j

Appréhender la donnée comme un élément stratégique du management public.

Quels fondements maitriser en matière de Business Intelligence et quels outils innovants de data visualisation ? Quels sont les défis liés à l’utilisation des données dans le secteur public ?
En quoi un meilleur usage des données permettrait-il d’améliorer le processus décisionnel de mon organisation et le pilotage des politiques publiques ?

Pilier V – Assurer la sécurité juridique, organisationnelle et technique de la transformation numérique – 2 j

Maitriser les fondements de la régulation juridique et de la sécurité des données et de l’information

De quelle manière puis-je contribuer à maitriser les risques de sécurité de l’information dans mon organisation ?
Comment gérer la gestion d’un incident de sécurité (fuite de données, cyberattaque,…) ; comment assurer la continuité de service ou la remise en service des activités ?
Comment intégrer et mettre en œuvre les dimensions juridiques liées à la transition numérique ?

Pilier VI – Adopter une approche prospective de l’innovation technologique – 1 j

Saisir les opportunités du digital dans l’évolution de son organisation et adopter une approche critique et prospective face aux innovations

Intelligence artificielle, Internet des objets, Réalité augmentée, 5G, Robotisation, Blockchain…. En quoi ces nouvelles technologies permettraient-elles de rendre un meilleur service au public ?
Comment instaurer une veille des nouvelles technologies digitales ?
Comment apporter un regard critique et prospectif sur l’évolution incessante des technologies et sur la manière dont elles nous amènent à repenser le service public de demain ?

Pilier VII – Appréhender l’impact de la digitalisation sur les ressources humaines et le management humain – 1 j

Gérer les emplois, les compétences et les modes de collaborations dans un environnement numérique et déspatialisé

Quel sera l’impact du digital sur la gestion prévisionnelle des effectifs, des emplois et des compétences de mon organisation ?
Comment motiver et fidéliser mes équipes à l’ère numérique ? Quelle culture managériale développer en contexte de digitalisation ?

Pilier VIII – Repenser la responsabilité, la durabilité, les valeurs et l’éthique du numérique – 1 j

Mesurer la dimension éthique d’une démarche de digitalisation du service public

Mon rôle de fonctionnaire, d’agent de l’Etat ou de prestataire du non marchand est-il amené à évoluer dans un contexte de digitalisation croissante ?
En quoi le numérique m’invite-t-il à repenser les valeurs de service public ? Comment veiller à développer une approche éthique, durable et responsable de ma stratégique digitale ? Mon service peut-il tendre vers le Green IT ?

Séminaire (résidentiel) – Devenir acteur du changement : Leadership numérique et management de l’innovation – 2 j

Développer une posture de « leader numérique »

A l’ère du numérique, quelles sont les nouvelles compétences de leadership que je devrais développer ?
Comment convaincre mes partenaires internes et externes et externes (politiques, sociaux, associatifs,…) des atouts de la digitalisation tout en considérant les biais, les risques et les limites ?
Comment me préparer à un assessment afin d’y présenter une stratégie digitale et adopter une posture de leader numérique ?

Les objectifs de la formation

Former à l’essentiel de la transformation numérique dans les secteurs public et non marchand.

Développer les compétences suivantes :

Comprendre et agir
Chercher l’information
Créer des écosystèmes numériques
Repérer les opportunités et les menaces
Faire évoluer l’organisation
Veiller à la sécurité et à l’éthique
Penser autrement

Tarif unique

6.800 €

TVAC.

Tarif à partir de la 2ème inscription

5.780 €

TVAC.

Les plus de la formation

Inédit en Communauté française
Adapté aux spécificités du secteur public et non marchand
Pluridisciplinaire et complet (différents aspects de la transformation numérique)
Alliant le meilleur des expertises des académiques (interuniversitaire) et des expériences de terrain (de tous niveaux de pouvoir)

Les partenaires de la formation

Avec le soutien de

Comité scientifique, les professeurs :

Hugues Bersini – ULB
Joep Crompvoets – KU.Leuven
Lieselot Danneels – Universiteit Gent
Samuel Defacqz – UCLouvain
Elise Degrave – UNamur
Justin Lawarée – ENAP-Canada
François Pichault – ULiège
Benoît Vanderose – UNamur
Nicolas Van Zeebroeck – ULB

Jury académique, les professeurs :

Georges Ataya – ULB
Corentin Burnay – UNamur
Giovanni Esposito – ULB
Grégory Lewkowicz – ULB
Vincent Lion – ULB
Anthony Simonofski – UNamur
Jean-Marc Van Gyseghem – UNamur
Michel Verstraeten – ULB

Comité de pilotage :

Michel Verstraeten, ULB
Giovanni Esposito, ULB
Corentin Burnay, UNamur
Anthony Simonofski, UNamur
Ann Lenaerts, ULB
Thibaut Duvillier, ULB

Coordination :

Académique : Ann Lenaerts, ULB
Scientifique : Thibaut Duvillier, ULB
Pédagogique : Claude Calmant et Fabienne Systermans, ULB
Assistance administrative : Rosanna Chiocci, ULB

La brochure de la formation

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